사이트가 느리게 열리면 사이트 탓인지 내 인터넷 탓인지부터 가려야 합니다. 가장 빠른 방법은 속도를 숫자로 재 보는 것입니다.
1단계. 측정 환경을 맞춥니다
- 가능하면 랜선으로 연결한 PC에서 잽니다. 와이파이는 공유기와의 거리, 벽, 주변 기기 영향을 크게 받습니다.
- 동영상 스트리밍, 파일 다운로드, 다른 기기의 업데이트를 잠시 멈춥니다.
- 와이파이로 재야 한다면 공유기 가까이에서 잽니다.
2단계. 두 곳에서 재 봅니다
한국지능정보사회진흥원의 NIA 인터넷 속도 측정과 벤치비에서 각각 재 보세요. 서로 다른 측정 서버를 쓰기 때문에 둘 다 느리면 내 회선 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 시간을 두고 두세 번 재면 더 믿을 만합니다.
3단계. 결과를 읽습니다
| 결과 | 의심할 것 | 할 일 |
|---|---|---|
| 유선은 빠르고 와이파이만 느림 | 공유기 위치·성능 | 공유기 재시작, 위치 옮기기 |
| 유선·와이파이 모두 느림 | 회선 또는 통신사 | 통신사 고객센터 문의 |
| 속도는 정상인데 특정 사이트만 느림 | 사이트 쪽 문제 | 잠시 뒤 다시 접속 |
| 휴대폰 데이터만 느림 | 기지국·데이터 제한 | 데이터 잔여량, 요금제 확인 |
4단계. 통신사에 문의할 때
계약한 속도보다 크게 낮은 결과가 반복된다면 통신사 고객센터에 알리세요. 요금 감면 같은 보상 기준은 통신사가 정한 측정 방법을 따르기 때문에, 어떤 방법으로 재야 하는지부터 물어보는 것이 빠릅니다. 빠른링크 속도·통신 레인에 SKT, KT, LG유플러스 공식 사이트가 있습니다.
빠른링크 팁 · 속도 측정 결과 화면을 캡처해 두면 고객센터에 상황을 설명할 때 도움이 됩니다.